Madame, Monsieur,  
Cher adhérent à l’Outil Régional de Commercialisation,

L’arrivée de ChatGPT – et plus largement de l’intelligence artificielle générative – a profondément transformé de nombreux domaines. Ces technologies, désormais accessibles à tous (ou presque), bouleversent la manière dont nous, professionnels du tourisme, interagissons avec nos clients.

Aujourd’hui, l’IA permet d’analyser finement les comportements des visiteurs, d’anticiper leurs attentes et de personnaliser les messages. Elle devient ainsi un levier stratégique pour optimiser votre visibilité en ligne et d’affiner votre stratégie de contenu en rédigeant des messages plus pertinents, mieux ciblés, et mieux référencés.

L’IA est un outil au service de votre créativité, un moyen d’enrichir votre communication et de mieux répondre aux besoins de vos visiteurs. Les mises en application sont vastes et en constante évolution...

Ce mois-ci, VISITWallonia vous présente deux fonctionnalités  de l’intelligence artificielle utiles pour votre établissement et votre compte elloha. D’autres conseils pratiques avec l’IA suivront dans les prochaines newsletters.

COMMENT CONQUÉRIR LES VOYAGEURS EN 2025 🏆

✔ L’IA sert d’inspiration aux jeunes générations

Une enquête du voyagiste canadien Contiki met en lumière les tendances émergentes des voyageurs de la Génération Z (nés entre 1997 et 2012). L’IA est aujourd’hui utilisée pour trouver des activités locales et dénicher des promotions de voyage.

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✔ Repenser la façon de rendre visible votre établissement 

En mai dernier, Google a intégré un modèle IA au sein de son moteur recherche. On obtient alors une réponse synthétique proposée par l’IA générative, ce qui nous évite de cliquer sur un site externe. Il faut repenser votre référencement naturel (SEO) en veillant à structurer vos contenus textuels et même audiovisuels pour qu’ils soient bien pris en compte par les IA.
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CONSEILS PRATIQUES AVEC VOTRE COMPTE ELLOHA 🎯

Si l’ORC by elloha n’intègre pas d’assistant IA au sein de son système, il est possible d’appliquer les conseils ci-dessous à votre compte.

1) Restructurer le descriptif de votre site web et/ou page de réservation elloha

Un descriptif clair sur votre site web est crucial car une structure efficace améliore la lisibilité et favorise l’expérience utilisateur, ce qui est bénéfique pour la conversion des clients vers la réservation. De plus, une meilleure structure est synonyme de meilleure visibilité dans les moteurs de recherche.

Vous pouvez demander à l’IA de restructurer votre texte sur base des éléments que vous mettez à disposition comme :

• l’ambiance du lieu
• les atouts, les commodités
• les services inclus dans les tarifs, les promotions éventuelles
• le patrimoine, culturel et naturel, environnant, les activités proches (visibles via la Conciergerie d’elloha par exemple)
• en bonus : vos recommandations (Où aller au restaurant, Où se promener, etc.)

🛑Point très important : relisez et vérifiez les données ! Certains résultats générés par l’IA s'écartent de la réalité ou ne sont pas fondés sur des éléments concrets. On appelle ce phénomène « l’hallucination de l'IA ». Prenez donc le temps de relire le texte obtenu.

Comment adopter cette pratique avec mon compte elloha ? 🤔

Si vous bénéficiez d’un site généré par elloha, vous pouvez optimiser ce texte depuis votre compte Description > Article (rubrique « Mon activité » du menu).
Les textes affichés dans votre/vos offre(s) peuvent également être analysés et retravaillés par l’IA.

2) Faire une synthèse de vos avis clients

Dans un secteur concurrentiel comme le tourisme, comprendre le ressenti de vos clients envers votre prestation est essentiel. Grâce à l’intelligence artificielle, il est possible d’analyser des centaines d’avis clients pour en extraire des attentes claires et exploitables, tout comme des défauts à corriger. 

Le plus simple est de répertorier l’ensemble de vos avis clients dans un tableau Excel, Google Sheets ou autre. Ensuite, téléversez ce fichier dans votre assistant IA. 

Demandez-lui d’identifier les points forts les plus souvent cités (accueil, propreté, localisation…) ainsi que les axes d’amélioration récurrents (literie, rapport qualité/prix…). Cette synthèse vous permettra de gagner un temps précieux tout en affinant votre stratégie de satisfaction client.

Comment adopter cette pratique avec mon compte elloha ? 🤔

Si vous disposez de l’option Diamond ou Platinum, vous pouvez retrouver les avis clients au sein de l’onglet Avis (rubrique « Conciergerie » du menu) et les copier dans un tableur (Excel, Google Sheet, etc).

Vous pourrez ensuite téléverser ce fichier dans l'IA.

WEBINAIRES & ÉVÈNEMENTS 📅 

Ateliers et webinaires de Mon bagage numérique 

A partir de septembre 2025, les accompagnateurs de Mon bagage numérique dispenseront une nouvelle série d'ateliers et de webinaires.

Vous pouvez également bénéficier d’un coaching individuel dispensé par ces experts.

LE SAVIEZ-VOUS ? 👨🏻‍🏫

Application du nouveau Code wallon du Tourisme dès le 1er juillet 2025   ! 

L’entrée en vigueur du nouveau code wallon du tourisme n’entraînera aucune conséquence directe sur votre compte elloha. Votre autorisation obtenue auprès du CGT actuelle reste valable jusqu’à son échéance, et votre accès à l’ORC également.

La pérennité du projet ORC by elloha n’est nullement remise en cause et ne sera pas impactée par l’entrée en vigueur du code. VISITWallonia continuera de former de nouveaux membres, d’assurer le suivi des membres actuels et de tout mettre en œuvre pour garantir le bon fonctionnement du projet, avec le soutien de notre partenaire technique : elloha.

LES NOUVELLES DE NOTRE RÉSEAU 🙋‍♀️

Profitez des avantages réservés aux adhérents de l’ORC by elloha !

Parrainage des nouveaux utilisateurs de l'ORC by elloha

Vous connaissez un opérateur touristique qui pourrait être intéressé par notre solution de réservation en ligne ? Proposez-lui de devenir son parrain ! Vous bénéficierez tous les deux d’un avantage d’une valeur de 120 € HTVA applicable sur l'adhésion à l’ORC 2026.

Pour que les 2 parties bénéficient de l'avantage, le filleul devra adhérer à l'ORC avant le 01/09/2025 et être pleinement opérationnel (paramétrage finalisé et moteur en ligne) avant le 31/12/2025.

Coupon de réduction pour l'option Platinum annuelle

Pour faciliter la gestion de vos réservations multi-canaux et développer celles en direct, optez pour l'option Platinum d’elloha en plus de votre abonnement ORC de base et mettez toutes les chances de votre côté !

VISITWallonia vous offre une réduction de 50% à déduire sur l'option Platinum annuelle.

Nous restons à votre disposition et à l’écoute de vos besoins!

• 📧 : orc@VISITWallonia.be
• 📞 : +32 81 84 41 67

Pensez aussi à utiliser l'aide en ligne directement dans votre compte elloha ou à consulter les tutoriels et supports.

Cordialement, 
L’équipe e-commerce de VISITWallonia